我們曾為一家美容行業(yè)的客戶(hù)做過(guò)一份全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。方案整體從平臺搭建、搜索資源整合、新媒體營(yíng)銷(xiāo)、微信端運營(yíng)四個(gè)階段來(lái)實(shí)施，具體包括：
官網(wǎng)建設
網(wǎng)站優(yōu)化
網(wǎng)絡(luò )輿論環(huán)境營(yíng)造
自媒體平臺宣傳推廣
小程序開(kāi)發(fā)、運營(yíng)及推廣
幫助客戶(hù)實(shí)現從搭建平臺→推廣引流→轉化沉淀→裂變的高效轉化，為客戶(hù)帶來(lái)更多意向客戶(hù)，并令其發(fā)揮最大價(jià)值。在跟客戶(hù)深度溝通方案實(shí)施時(shí)，客戶(hù)問(wèn)到為什么不做APP？做一款APP不會(huì )更牛逼？
我們也自主孵化了多個(gè)不同領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)+項目，為此十分了解不同的平臺對企業(yè)獲客帶來(lái)的利弊。
開(kāi)發(fā)APP對中小企業(yè)意味著(zhù)什么？
高成本。APP開(kāi)發(fā)成本大，需要耗費大量的資金、人力與時(shí)間，跟實(shí)力雄厚的大型公司相比，中小企業(yè)開(kāi)發(fā)APP還是有些困難的。
周期長(cháng)。對于簡(jiǎn)單的APP，設計、開(kāi)發(fā)、測試的時(shí)間大概需要6到8周，復雜一些的甚至需要幾個(gè)月到一年。上架后，為了保證APP軟硬件的運行穩定，還要定期對APP進(jìn)行更新升級。這就需要企業(yè)在A(yíng)PP開(kāi)發(fā)的工作上能夠保持穩定的成本投入。
運營(yíng)成本高。APP在后期運營(yíng)方面同樣需要投入大量成本。種子期需要收集用戶(hù)行為數據，并找一些種子用戶(hù)測試一下你的APP是否符合這些用戶(hù)的需求。推廣期需要在多方渠道平臺對APP進(jìn)行宣傳推廣。企業(yè)還需要不斷設置能調動(dòng)用戶(hù)積極性的活動(dòng)進(jìn)行拉新和促活，以此提高用戶(hù)粘度。
最關(guān)鍵的是，即便投入以上成本，APP仍然沒(méi)有什么效果。因為消費者根本不可能愿意把一個(gè)細分行業(yè)的企業(yè)級APP安裝到手機上并使用。因此我們很堅定地認為，APP對這家企業(yè)來(lái)講是個(gè)偽命題。
小程序能否滿(mǎn)足中小企業(yè)獲客需求？
相較于2018年上線(xiàn)之初，如今的微信小程序在不斷迭代更新后，功能日臻完善。
今年2月，微信試水小程序直播，支持商家在自有小程序直播帶貨。
今年7月，有消息稱(chēng)微信小程序支持一鍵分享到朋友圈，這一新功能陸續支持安卓版微信，IOS系統將在后續版本更新中逐漸實(shí)現。
8月24日，微信官方宣布，小程序“交易保障”能力正式開(kāi)啟公測。不僅保障微信用戶(hù)在小程序中的消費權益，同時(shí)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的店鋪帶來(lái)更多交易與轉化。接入交易保障的商家可獲得官方認證標識、官方活動(dòng)報名資格和搜索優(yōu)化等權益。
擁有12.025億月活賬戶(hù)的微信流量池也成為微信小程序得天獨厚的獲客優(yōu)勢。截至2020年6月，微信小程序月覆蓋用戶(hù)規模已經(jīng)達到8.3億，相比去年增長(cháng)了11.6%，用戶(hù)黏性也在持續提升，人均活躍天數同比也提升了23.8%；
月活用戶(hù)規模百萬(wàn)以上小程序已經(jīng)突破1000個(gè)，用戶(hù)人均使用個(gè)數也增加到了9.8個(gè)。
微信小程序的活躍用戶(hù)主要集中在生活服務(wù)和移動(dòng)購物領(lǐng)域，這對客戶(hù)所在的美容行業(yè)也是十分有利的。
客戶(hù)可以借助借助微信公眾號+朋友圈廣告+小程序的生態(tài)，打造自己的私域流量池，實(shí)現公司運營(yíng)模式線(xiàn)上線(xiàn)下融合的轉變。比如：用戶(hù)關(guān)注了企業(yè)公眾號后，可以引導綁定會(huì )員卡，再從會(huì )員卡導流到小程序，完成商品購買(mǎi)、線(xiàn)上預約等轉化。三者相互促進(jìn)和導流，從而形成穩定的私域流量。
小程序輕量、便捷等優(yōu)勢特點(diǎn)避免了App下載過(guò)程的客戶(hù)流失，減少推廣、拉新的成本，也因不占任何內存，帶給用戶(hù)更好的體驗。
最重要的是，主打輕量級應用的微信小程序的開(kāi)發(fā)門(mén)檻也比APP低很多。一個(gè)前端開(kāi)發(fā)工程師就能完成微信小程序的開(kāi)發(fā)、迭代工作，并且可以同時(shí)滿(mǎn)足Android、IOS兩個(gè)版本的用戶(hù)使用。
相比之下，無(wú)論是開(kāi)發(fā)成本還是推廣成本，對這位美容行業(yè)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，小程序都比APP更具優(yōu)勢，這也是市場(chǎng)和客戶(hù)決定的。
很多客戶(hù)在不了解這些內容的時(shí)候，會(huì )想在PC、APP、小程序布局上全面開(kāi)花。但是渠道布局由客戶(hù)和市場(chǎng)決定，一上來(lái)就在各個(gè)渠道上全布局是收效甚微的，不僅業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì )模糊重心和方向，還會(huì )造成資金、人力成本的浪費。
我們本著(zhù)“做良心企業(yè)”的態(tài)度，應當將利弊權衡后的想法明確告知給客戶(hù)，而不是一味地迎合客戶(hù)，甚至夸大APP的實(shí)際效果來(lái)促成簽單。但是也很有可能客戶(hù)會(huì )認為我們不懂他，覺(jué)得我們不夠專(zhuān)業(yè)，以至于失去這個(gè)客戶(hù)。
如果碰到這樣的情況，作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的你是接還是不接？
