當我們的內容、產(chǎn)品或是服務(wù)吸引到大量的流量，如果沒(méi)有載體或者方法留住他們，那么引流過(guò)來(lái)的流量，連帶前期耗費的時(shí)間、精力和成本也就付之東流。私域流量可以很好地解決留存的問(wèn)題。將用戶(hù)導入私域流量池，后續通過(guò)用戶(hù)精細化運營(yíng)留住流量，針對用戶(hù)的轉化才有可能發(fā)生。
一、什么是私域流量？
所謂私域流量，通俗地說(shuō)，是指個(gè)人或企業(yè)平臺擁有支配權的粉絲、客戶(hù)及流量，這是可以直接觸達、反復利用的流量。它的盛行源于流量紅利的消失和流量?jì)r(jià)格的越來(lái)越貴。
私域流量的主要特點(diǎn)有三個(gè)：屬自己所有、可免費觸達、可反復使用。數字經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)的核心目標是要從產(chǎn)權的高度上真正去重視和擁有“客戶(hù)”這個(gè)最有價(jià)值的資產(chǎn)，并不斷提升自己為每個(gè)客戶(hù)創(chuàng )造更豐富價(jià)值的能力。如果把消費者比作一筆資產(chǎn)的話(huà)，過(guò)去企業(yè)只能通過(guò)租借的形式短期使用，而通過(guò)私域經(jīng)營(yíng)，這筆資產(chǎn)則會(huì )變成企業(yè)的自主產(chǎn)權。
二、私域流量的好處有哪些？
1、無(wú)需二次成本
以往企業(yè)想要獲取客戶(hù)，都是從公域流量中獲取的，企業(yè)與客戶(hù)之間沒(méi)有直接的聯(lián)系，交易結束后，企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系就斷了，想要二次獲取客戶(hù)，就得重復從公域流量引流。而私域流量讓企業(yè)與用戶(hù)之間有了直接的聯(lián)系，這樣，想要再次觸達，企業(yè)就不需要再通過(guò)公域流量，而是直接將產(chǎn)品、優(yōu)惠信息推送給客戶(hù)即可，沒(méi)有了公域流量這個(gè)中間商，企業(yè)也無(wú)需二次投入成本。
2、避免客戶(hù)流失
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最害怕的莫過(guò)于客戶(hù)流失，這也就是為什么企業(yè)會(huì )經(jīng)常推出各種促銷(xiāo)、優(yōu)惠活動(dòng)的原因。有了私域流量后，企業(yè)可以直接觸達客戶(hù)，就可以通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段，如優(yōu)惠券、秒殺、團購等活動(dòng)，讓客戶(hù)對企業(yè)產(chǎn)生“依賴(lài)性”，以此來(lái)挽留客戶(hù)，避免客戶(hù)流失。
三、如何運營(yíng)私域流量？
做好私域運營(yíng)，關(guān)鍵在于三個(gè)環(huán)節。首先是私域流量的積累，可稱(chēng)之為“私域產(chǎn)權力”；其次是客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的程度，可稱(chēng)之為“單客價(jià)值度”；最后是老客戶(hù)的推薦效果，可稱(chēng)之為“客戶(hù)推薦率”。
首先通過(guò)文章、筆記、短視頻、直播等口碑內容，不斷和更多目標客戶(hù)間建立“興趣鏈接”，擴大私域連接的“廣度”積累流量；其次通過(guò)社群運營(yíng)、會(huì )員運營(yíng)等手段和顧客間反復建設“信任鏈接”，促進(jìn)客戶(hù)復購，提升運營(yíng)“深度”，也就是“單客價(jià)值度”；最后通過(guò)分銷(xiāo)、優(yōu)惠、裂變等手段，跟顧客間建立“利益鏈接”，形成二次、多次傳播，提高“客戶(hù)推薦率”。
四、結語(yǔ)
私域崛起的背后，是企業(yè)的增長(cháng)焦慮和流量紅利的消失。同時(shí)，它代表著(zhù)企業(yè)開(kāi)始從流量收割到用戶(hù)經(jīng)營(yíng)的思維轉型。私域流量的興起也意味著(zhù)，用戶(hù)的管理從“粗獷式”進(jìn)入“精細化”運營(yíng)時(shí)代，無(wú)論是平臺、商家還是個(gè)人，都需要更精細化的運營(yíng)來(lái)實(shí)現降本增效的目標。
歸根結底，好的產(chǎn)品和模式才是一切的根基。無(wú)論是知識付費、專(zhuān)業(yè)服務(wù)還是實(shí)物產(chǎn)品，最核心的還是產(chǎn)品、服務(wù)本身是不是夠好和吸引人，這里面包括產(chǎn)品和服務(wù)本身的質(zhì)量、價(jià)格、品牌等。
所以，私域流量的運營(yíng)是一個(gè)系統性的工程，不僅僅是一個(gè)部門(mén)或者一群人的事情，在整個(gè)過(guò)程中，商品和服務(wù)的好壞，自身品牌價(jià)值、宣傳造勢、運營(yíng)轉化等因素都很重要。
