如何設計私域流量的短期利益和長(cháng)期利益?

發(fā)布時(shí)間:2022/3/18 17:18:16

為什么私域流量變得越來(lái)越廣泛流行?

私域流量變得越來(lái)越受歡迎的一個(gè)原因是,企業(yè)正從中受益私域流量是為了開(kāi)發(fā)老客戶(hù)的價(jià)值產(chǎn)生的,其最直接的好處就是把熟客的渠道費用節省下來(lái),但做好私域流量的好處可不止這一點(diǎn)。

私域流量的好處:

1.更省錢(qián)

私域流量幾乎免費,直通車(chē)等推廣費用不斷增加,直接攤薄了商家的利潤率。

運營(yíng)私有域流量相當于去中心化,與“老客戶(hù)”建立直接聯(lián)系,節省渠道推廣費用。

2.豐富的營(yíng)銷(xiāo)方法

私人域名流量的運行可以使商家和消費者更緊密地聯(lián)系在一起,所以商家可以根據產(chǎn)品進(jìn)行擴展,通過(guò)與用戶(hù)的頻繁交互,私有域流池中的數據存儲更加準確高效。商家根據用戶(hù)的購物頻率、偏好等屬性,為用戶(hù)建立高度個(gè)性化的消費標簽。

3.更高的客戶(hù)穩定

運營(yíng)私域流量可以有效防止客戶(hù)流失,尤其是熟客。通過(guò)運營(yíng)私域流量,與用戶(hù)建立情感互動(dòng),推薦的產(chǎn)品不會(huì )以條件反射的方式作為廣告被自動(dòng)屏蔽。

短期利益的概念

短期利益主要作用于私域導流前期, 這里提到的利益則是用戶(hù)添加你的理由、可以吸引到用戶(hù)的東西;其次作用在活動(dòng)推廣階段,需要考慮到用戶(hù)需要的利益是什么,給用戶(hù)一個(gè)參與你的活動(dòng)、幫助你推廣的理由。

那我們應該如何去設計短期利益呢?

搭建私域流量池,有兩個(gè)比較重要的指標就是加粉率和進(jìn)群率,這兩個(gè)指標與短期利益的設計息息相關(guān)。

短期利益的設計跟利益價(jià)值、產(chǎn)品和用戶(hù)有關(guān)。

短期利益的設計“吸引力”很關(guān)鍵,有吸引力的利益設計遵循兩個(gè)條件:

1、成本低(對品牌來(lái)說(shuō))

2、價(jià)值高(對用戶(hù)來(lái)說(shuō))

教育行業(yè)的前端低價(jià)課就是很好的例子,前端引流課可以具有可重復性,邊際成本很低,價(jià)值描述可以很高。

長(cháng)期利益的概念

長(cháng)期利益是你的私域可以給用戶(hù)帶來(lái)什么價(jià)值、或者解決什么問(wèn)題。首先這是一個(gè)需要規劃的過(guò)程,很多私域運營(yíng)方只是做了簡(jiǎn)單的每日復制粘貼推送活動(dòng)的工作,見(jiàn)效甚微。

長(cháng)期利益應該如何去設計呢?

長(cháng)期價(jià)值需要清楚可以為用戶(hù)提供什么服務(wù),這個(gè)服務(wù)需要是長(cháng)期的,我見(jiàn)證過(guò)很多品牌前期每天都在群內提供價(jià)值,但不到一個(gè)月時(shí)間就再也沒(méi)消息了,很大程度上是沒(méi)規劃好怎么做私域。

長(cháng)期利益的設計可以通過(guò)還原用戶(hù)的消費旅程去設計。通過(guò)售前、售中、售后拆解步驟,比如餐飲店售前階段用戶(hù)會(huì )有等位行為,餐飲店就可以為私域用戶(hù)設計在線(xiàn)提供預約免等位的長(cháng)期價(jià)值;服裝店就可以為用戶(hù)提供免費提供服裝搭配建議的長(cháng)期價(jià)值。

售中可以為用戶(hù)提供私域客戶(hù)專(zhuān)屬優(yōu)惠券,售后可以提供高效的專(zhuān)屬服務(wù)等等。

三、最后

短期利益的設計原則需要遵循利益價(jià)值、產(chǎn)品相關(guān)、用戶(hù)屬性相關(guān);長(cháng)期價(jià)值可以從用戶(hù)消費旅程中做分解挖掘。短期利益決定了用戶(hù)進(jìn)入私域的速度,長(cháng)期價(jià)值決定了用戶(hù)留存時(shí)間的長(cháng)度。

兩者同樣重要,缺一不可。


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